홈플러스 67개 재오픈과 새로운 승부수

요즘 동네 마트 다니다 보면 왠지 모르게 한산하거나 분위기가 바뀐 곳들이 많죠. 최근 홈플러스가 67개 점포를 대대적으로 재오픈한다는 소식에 장보기 좋아하는 사람으로서 귀가 솔깃해지더라고요. 사실 그동안 홈플러스가 이런저런 위기설도 돌고 회생 연장 문제로 시끌시끌했잖아요.

그런데 이번에 작정하고 변신을 시도하는 모양입니다. 단순히 간판만 새로 다는 게 아니라 한국판 트레이더조를 표방하며 매장 전체를 완전히 뜯어고치고 있다고 해요. 트레이더조가 어떤 곳인가요.

미국 여행 다녀온 분들이라면 누구나 한 번쯤 들러서 독특한 자체 브랜드 제품들을 잔뜩 사오는 그곳이죠. 가성비는 물론이고 뭔가 세련된 식재료들을 구경하는 재미가 쏠쏠한 곳인데 홈플러스가 그런 분위기를 벤치마킹하겠다는 겁니다. 솔직히 우리나라 대형마트들이 다들 비슷비슷한 매대 구성에 천편일률적인 제품만 팔고 있어서 재미가 없던 건 사실이거든요.

이번 리뉴얼의 핵심은 신선식품과 자체 브랜드 강화입니다. 기존 마트들이 공산품 팔아서 마진 남기는 데 급급했다면 이제는 고객들이 매일 장바구니에 담는 식재료의 퀄리티로 승부를 보겠다는 전략인 거죠. 실제로 새로 바뀐 매장들을 가보면 과일이나 채소 코너가 훨씬 생기 있고 깔끔해진 걸 느낄 수 있어요.

마치 고급 식료품점이나 동네의 힙한 슈퍼마켓에 온 것 같은 느낌을 주려고 신경을 많이 쓴 티가 납니다. 특히 홈플러스만의 자체 브랜드인 홈플러스 시그니처 제품들이 매장 곳곳에 아주 전략적으로 배치되어 있어요. 예전에는 구석에 쌓여있던 가성비 제품들이었다면 이제는 당당하게 메인 매대를 차지하고 있죠.

트레이더조가 성공한 비결도 결국 그곳에서만 살 수 있는 독특하고 맛있는 자체 브랜드 제품 때문이었거든요. 홈플러스도 소비자들의 입맛을 저격할 만한 새로운 밀키트나 간편식을 계속 선보이면서 이런 흐름을 따라가려는 것 같아요. 재오픈한 매장들을 둘러보면 확실히 동선도 훨씬 넓고 쾌적해졌습니다.

예전에는 물건들 사이에 좁은 통로를 지나다니느라 옆 사람과 부딪히기 일쑤였는데 이제는 카트 두 대가 여유롭게 지나갈 정도로 공간이 시원시원해요. 쇼핑은 결국 경험이라서 매장 환경이 쾌적해야 더 오래 머물고 물건도 하나 더 집어 들게 되잖아요. 이런 디테일한 변화가 소비자들 입장에서는 꽤 크게 다가옵니다.

물론 67개 점포를 한꺼번에 바꾸는 게 쉬운 일은 아닐 겁니다. 현장 직원들도 분주할 테고 물류나 시스템 면에서도 과도기가 있을 수 있겠죠. 하지만 회생을 위한 절박함이 이런 파격적인 변화를 이끌어낸 것 같아요.

소비자로서는 더 신선하고 저렴하며 재미있는 제품들을 가까운 곳에서 만날 수 있다면 마다할 이유가 없죠. 요즘 고물가 시대라 장바구니 물가가 정말 부담스러운데 이렇게 새로운 시도로 소비자들의 지갑을 열게 만들겠다는 전략은 꽤 설득력이 있어 보입니다. 앞으로 남은 과제는 역시 지속 가능성이겠죠.

처음 오픈 효과로 반짝하는 게 아니라 시간이 지나도 계속해서 새로운 제품들이 들어오고 매장 분위기가 유지되어야 합니다. 트레이더조가 사랑받는 이유는 매번 갈 때마다 새로운 제품이 보이고 구경하는 즐거움이 있기 때문이니까요. 홈플러스도 단기적인 성과에 그치지 않고 꾸준히 고객들의 피드백을 반영해서 정말 한국의 대표적인 식료품 쇼핑 명소로 자리 잡았으면 하는 바람입니다.

주말에 근처에 새로 단장한 매장이 있다면 한번 들러보세요. 평소에 늘 사던 물건들 외에도 생각지도 못한 득템 기회가 있을지도 모릅니다. 무엇보다 쇼핑 환경이 쾌적해진 것만으로도 장 보는 재미가 달라지니까요.

홈플러스의 이런 과감한 변신이 정말 우리네 장바구니를 더 풍성하고 즐겁게 만들어줄지 기대하며 지켜보는 것도 흥미로운 관전 포인트가 될 것 같습니다. 어쨌든 우리 소비자 입장에서는 선택지가 많아지고 서비스가 개선되는 방향이니 응원하고 싶네요.

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