EA관리자 효율적인 성과 관리 비법

많은 분이 회사에서 EA관리자라는 직함을 듣거나 혹은 그런 업무를 맡게 되면 처음에는 막막함을 느낍니다. 도대체 EA관리자가 무엇을 하는 사람인가 싶기도 하고, 단순히 서류 정리나 일정 관리만 하는 자리라고 생각하기 쉽거든요. 하지만 실제 업무 현장에서 EA관리자의 역할은 생각보다 훨씬 방대하고 중요합니다.

오늘은 이 업무를 어떻게 하면 좀 더 똑똑하게 처리하고 성과를 낼 수 있는지 제가 느낀 점들을 솔직하게 풀어보려고 합니다. 일단 EA관리자라고 하면 가장 먼저 떠오르는 것이 경영진의 비서 업무나 조직 운영 지원일 것입니다. 맞습니다.

하지만 단순히 시키는 일을 받아 적고 전달하는 역할에 그치면 본인만의 경쟁력을 갖추기 어렵습니다. 핵심은 바로 조율하는 능력입니다. 회사라는 조직은 수많은 부서가 얽혀 있고 각자의 이해관계가 다르기 때문에 그 사이에서 교통정리를 해주는 사람이 반드시 필요합니다.

이때 EA관리자가 얼마나 센스 있게 중간 다리 역할을 하느냐에 따라 팀의 업무 속도가 완전히 달라집니다. 업무를 효율적으로 처리하기 위한 첫 번째 팁은 우선순위 설정입니다. 매일 아침 출근하면 산더미처럼 쌓인 이메일과 메신저 알림을 보게 될 텐데, 이걸 다 처리하려고 하면 금방 지칩니다.

그래서 저는 큼직한 화이트보드에 오늘 꼭 끝내야 할 일 딱 세 가지만 적어두는 방식을 추천합니다. 나머지는 그다음입니다. EA관리자는 수시로 요청사항이 들어오기 때문에 이 우선순위를 정하지 않으면 하루 종일 남의 일만 처리하다 퇴근하게 됩니다.

두 번째는 기록의 습관화입니다. 경영진이나 팀원들이 지나가는 말로 던지는 아이디어도 나중에 확인하면 아주 중요한 정보가 될 때가 많습니다. 저는 개인적으로 디지털 노트 앱을 활용해서 모든 회의 내용을 기록합니다.

누가 무엇을 언제까지 하기로 했는지 딱딱 적어두고 나중에 확인하면 일일이 물어볼 필요가 없어서 시간도 아끼고 커뮤니케이션 오류도 크게 줄어듭니다. 다들 말로는 기억한다고 하지만 실제로는 며칠 뒤에 잊어버리는 경우가 너무 많거든요. 세 번째는 기술을 활용하는 것입니다.

요즘은 협업 툴이 정말 잘 나와 있습니다. 단순히 엑셀로 관리하던 시절은 이제 끝났습니다. 프로젝트 관리 도구나 자동화 툴을 조금만 배워서 도입해도 단순 반복 업무 시간을 30퍼센트 이상 줄일 수 있습니다.

EA관리자로서 이런 툴을 적극적으로 도입하고 팀에 제안하는 것만으로도 여러분은 센스 있는 인재로 평가받을 수 있습니다. 처음에는 배우는 게 귀찮겠지만 한 번 세팅해두면 그다음부터는 툴이 알아서 일을 해주는 마법 같은 경험을 하게 될 겁니다. 마지막으로 가장 중요한 것은 사람을 대하는 태도입니다.

사실 EA관리자는 사람을 상대하는 일이 업무의 절반 이상입니다. 까다로운 거래처 담당자나 예민해진 상사를 대할 때도 감정적으로 대응하지 않고 차분하게 대안을 제시하는 능력이 필요합니다. 물론 쉬운 일은 아닙니다.

하지만 나만의 감정 조절 루틴을 만들고 최대한 객관적인 데이터를 바탕으로 대화하려고 노력하면 결국 상대방도 여러분의 업무 방식을 존중하게 됩니다. 결국 EA관리자는 회사의 운영 체제 같은 존재입니다. 겉으로 드러나는 화려한 프로젝트는 아닐지라도 여러분이 묵묵히 제 역할을 해낼 때 조직은 원활하게 돌아갑니다.

누군가는 여러분의 업무를 단순히 사무 보조라고 치부할지도 모릅니다. 하지만 경영의 흐름을 가장 가까이서 읽고 그 중심에서 조직을 움직이는 경험은 그 어디에서도 얻기 힘든 소중한 자산입니다. 오늘 너무 업무에 치여 힘들었다면 스스로에게 조금 관대해지셔도 좋습니다.

여러분은 지금 회사의 기둥을 튼튼하게 세우는 작업을 하고 있는 중이니까요. 다음에 기회가 된다면 제가 실제 업무 현장에서 유용하게 썼던 구체적인 툴이나 양식들도 정리해서 한번 소개해 보도록 하겠습니다. 다들 오늘도 고생 많으셨습니다.

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